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代办员贴心为民搞服务 庆元开设“1 1”便民小窗口

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去年9月,庆元县针对大量农村人口向城镇集聚的实际,积极探索便民服务办公新模式,依托城镇现有同济、同德、洋墩三个社区,增设“1 1综合便民服务”代理制窗口,即整合全县其它乡镇一名代办员加上社区一名代办员为群众提供“全程代理”综合服务。同时,实行乡镇工作人员每周五轮流值班受理制,集中受理外来村民的咨询、转办或全程代办服务事项,实行一次性告知制和办理承诺制。

“洋墩社区共有下山脱贫农民3000多人,其户口所在地分布在全县各个乡镇。自推行‘1 1综合便民服务’代理制以来,社区便民服务中心能够办理的直接予以办理,需要乡镇办的,由乡镇驻村人员带到乡镇,办好后再送回来。”洋墩社区党支部书记陈庆金介绍,1 1“代理制”在方便居民办事的同时,还促使社区干部的责任感和宗旨观念不断增强,服务意识明显提高,社区工作更加有为有位。

据统计,截至目前,“1 1综合便民服务代理制”窗口已累计接待群众咨询389次,为群众代办计生、民政、财政补贴、法律服务等事项310件,办结率达到100%。